7 Merek Terkemuka Berbagi Strategi Black Friday Mereka

Dengan musim belanja liburan yang mewakili hingga 40% penjualan ritel tahunan untuk beberapa merek, perusahaan menyempurnakan strategi Black Friday-Cyber ​​​​Monday (BFCM) mereka untuk memaksimalkan periode penting ini.

Meskipun diskon memainkan peran penting, diskon bukanlah satu-satunya cara untuk tampil menonjol secara online. Berikut cara tujuh merek terkemuka memposisikan diri untuk sukses di tahun 2024.

1 – Akses Awal dan Program Loyalitas Mendorong Penjualan Awal

Merek semakin banyak menggunakan akses awal dan insentif loyalitas untuk mendorong penjualan sebelum Black Friday sekaligus menjaga kepuasan pelanggan. Merek makanan hewan Bully Max telah mengembangkan pendekatan canggih terhadap tantangan ini, dengan menawarkan diskon “akses awal” kepada pelanggan beberapa hari sebelum Black Friday. “Kami telah belajar bahwa penting untuk mengelola ekspektasi ini,” jelas Maris Laatre, Chief Marketing Officer di Bully Max, sambil mencatat bahwa mereka memberikan penghargaan loyalitas eksklusif untuk membuat pembelian awal terasa lebih berharga.

Merek makanan nabati Daily Harvest juga memanfaatkan basis pelanggannya dengan menawarkan kartu hadiah baru mulai dari $75-$200 kepada pembeli di menit-menit terakhir dan memungkinkan akses awal ke paket liburan mereka. Merek ini juga menambahkan dampak sosial pada pendekatan loyalitas mereka, dengan menyumbangkan lima makanan untuk setiap paket hadiah yang dijual kepada mereka yang membutuhkan.

Diskon Berurutan Pada Potongan Harga Besar

Daripada bersaing untuk memberikan diskon yang agresif, merek mengambil pendekatan terukur terhadap strategi promosi. BRUNT Workwear, misalnya, membatasi diskon hanya untuk BFCM. “Jika Anda melatih pelanggan Anda untuk mengharapkan penjualan di setiap kesempatan, Anda pada akhirnya akan mendevaluasi merek Anda dan menciptakan gesekan di saluran penjualan,” jelas Eric Girouard, pendiri dan CEO BRUNT Workwear.

Merek lain menerapkan tingkat diskon yang terstruktur dengan cermat sepanjang musim:

• Daily Harvest menghentikan promosi mereka secara bertahap, menawarkan diskon 20% untuk semua bundel pada tanggal 21-22 November, beralih ke diskon 10% pada tanggal 23-28 November, lalu kembali ke diskon 20% pada tanggal 29 November-2 Desember
• Merek bayi Jool Baby mengambil pendekatan campuran, menawarkan diskon 20% untuk sebagian besar produk di seluruh katalog mereka, sementara item tertentu seperti ayunan bayi Nova Nature menerima diskon lebih besar yaitu 30%
• Merek selimut luar ruangan Rumpl menggabungkan edisi terbatas dengan penghematan agresif di seluruh situs, menawarkan diskon spesial 25% sambil menjalankan promosi diskon 40% di seluruh situs

Dampak diskon sangat jelas – selama acara Prime Day Amazon pada tahun 2024, penelitian Salesforce menemukan bahwa pengecer yang meningkatkan tingkat diskon secara signifikan mengalami peningkatan penjualan di AS sebesar 3% dan pertumbuhan volume pesanan yang positif. (Baca lebih lanjut tentang prospek industri di postingan Forbes saya baru-baru ini, Mengapa Musim Belanja Liburan 2024 Akan Menjadi Perpaduan bagi Pengecer dan Merek)

Integrasi Multisaluran Menjadi Pusat Perhatian

Merek berupaya menciptakan pengalaman yang lancar di seluruh pasar dan saluran langsung ke konsumen. Daily Harvest, yang sebelumnya merupakan produk baru langsung ke konsumen (DTC) di Amazon tahun ini, mengoordinasikan program pemberian hadiah DTC dengan penawaran liburan Amazon, termasuk kemampuan personalisasi dan opsi penjadwalan pengiriman. “Kami ingin memastikan mereka mendapatkan manfaat dari penawaran liburan kami di saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, yang memerlukan perencanaan promosi yang cermat dari pihak kami untuk memastikan keuangan berjalan dengan baik di seluruh saluran,” kata juru bicara Daily Harvest.

Pendekatan omnichannel ini mencakup kemampuan pemenuhan. Daily Harvest telah “mengerjakan ulang semua pengaturan operator internal untuk memastikan kami dapat mengirimkan paket Amazon ke pelanggan secepat mungkin di musim liburan ini,” terutama yang penting untuk barang yang mudah rusak.

Bercerita tentang promosi murni

Merek bergerak lebih dari sekedar pesan diskon sederhana untuk menciptakan narasi yang lebih menarik. “Bercerita adalah inti dari kampanye kami tahun ini,” kata Alfred Christ, Manajer Penjualan di Robotime, pencipta merek puzzle ROKR. Pendekatan mereka mencakup video stop-motion dari teka-teki yang menjadi hidup dan konten yang menyoroti keahlian produk, dengan diskon hingga 30%.

Pendekatan kreatif ini berasal dari wawasan berbasis data. “Kami memperhatikan bahwa kampanye dengan iklan visual yang lebih kreatif menerima tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan foto produk pada umumnya,” jelas Christ, sambil mencatat bahwa masukan pelanggan secara konsisten menekankan apresiasi terhadap keunikan dan keahlian produk.

Rilis Drive Urgensi Edisi Terbatas

Beberapa merek menggunakan produk eksklusif untuk membangkitkan kegembiraan selain diskon. Rumpl meluncurkan “Cyber ​​​​5 Holiday Drop” dengan satu selimut edisi terbatas yang dirilis setiap hari dari Thanksgiving hingga Cyber ​​​​Monday, termasuk favorit penggemar seperti NASA Space Blanket. Strategi ini mengikuti rekam jejak sukses mereka dengan rilis terbatas, setelah sebelumnya seluruh SKU terjual habis di hari pertama promosi serupa.

BRUNT Workwear mengambil pendekatan strategis serupa pada satu-satunya acara penjualan mereka tahun ini. “Kami mulai mengerjakan BFCM setahun sebelumnya untuk memastikan kami mengejutkan pelanggan kami dengan produk edisi terbatas dan penawaran yang mereka sukai,” kata Eric Girouard, pendiri dan CEO BRUNT Workwear. Strategi komprehensif mereka mencakup “kemitraan konten dengan selebriti dan influencer, penyemaian kreator sosial untuk mendorong intrik dan permintaan, serta titik kontak email/SMS yang menciptakan urgensi.”

Evolusi Perdagangan Sosial dan Dampak Influencer

Munculnya TikTok Shop mengubah cara merek mendekati perdagangan sosial. Selama acara TikTok Fall Deals pada bulan Oktober, kategori Bayi di platform tersebut menghasilkan GMV sebesar $412 juta, dengan Jool Baby berada di peringkat tiga merek teratas. “Pengalaman ini menggarisbawahi kekuatan konten buatan pengguna dalam mendorong penjualan dan kesadaran merek selama acara promosi,” kata Judah Bergman, pendiri dan presiden Jool Baby.

Memanfaatkan momentum ini, Jool Baby memperluas pendekatan promosi mereka untuk BFCM 2024. Merek tersebut baru-baru ini bergabung dengan jaringan afiliasi ShareASale untuk mendorong penjualan ke situs web mereka baik dari pengulas industri maupun ulasan produk influencer. Strategi ini mewakili perluasan yang signifikan dari tahun lalu khususnya dalam pendekatan mereka terhadap TikTok Shop, yang telah terbukti menjadi saluran yang ampuh untuk menjangkau orang tua muda yang melek teknologi dengan konten yang autentik dan relevan.

BRUNT Workwear juga menerapkan perdagangan sosial, mengembangkan pendekatan pemasaran multi-saluran yang mencakup kemitraan konten dengan selebriti dan influencer, penyemaian pencipta sosial untuk mendorong intrik dan permintaan selama periode penjualan tahunan eksklusif mereka.

Meningkatnya Biaya Periklanan Mendorong Pergeseran Strategi

Meningkatnya persaingan di pasar memaksa merek untuk menyesuaikan pendekatan periklanan mereka. MANSCAPED telah mengamati perubahan signifikan dalam lanskap Amazon. “Tahun ini, kami telah melihat peningkatan yang cukup besar dalam penjual 3P Tiongkok langsung dari pabrik,” kata Jimmy Liao, VP Marketplace di MANSCAPED. “Hal ini pada akhirnya mengakibatkan meningkatnya persaingan, dan pada gilirannya, biaya iklan lebih tinggi karena terbatasnya inventaris iklan.”

Meskipun perusahaan melaporkan peningkatan belanja iklan setidaknya 25% dibandingkan Prime Day tahun lalu, mereka mengambil tindakan tegas. “Kami menerapkan diskon strategis lebih awal dan lebih dalam. Periode menjelang acara besar sangatlah penting karena membantu memposisikan produk kami secara efektif tepat sebelum hari-hari penting tersebut,” jelas Liao. Merek ini juga mendiversifikasi strategi promosi mereka, memanfaatkan Afiliasi Amazon dan media sosial untuk promosi kesepakatan di luar Amazon.

Temui pelanggan di mana pun mereka berada

Saat merek menavigasi lanskap yang kompleks ini, kesuksesan tampaknya bergantung pada keseimbangan yang tepat antara penawaran promosi dan nilai merek, sekaligus menciptakan pengalaman yang lancar di seluruh saluran. Strategi yang paling efektif menggabungkan perencanaan diskon yang cermat dengan konten yang menarik dan penggunaan strategis penawaran waktu terbatas untuk mendorong urgensi tanpa mengorbankan ekuitas merek.