Gambaran Perubahan Penjualan Ritel di Inggris

Boxing Day biasanya identik dengan jalan-jalan raya yang sibuk dan pemburu barang murah, namun data terbaru menunjukkan perubahan yang nyata. Jumlah pengunjung di destinasi ritel Inggris menurun menurut data yang dikumpulkan oleh MRI Software yang menunjukkan jumlah pengunjung di jalan raya Inggris turun sebesar 6,2% pada tahun 2023, sementara pusat perbelanjaan mengalami penurunan pengunjung sebesar 4,2%.

Berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya, banyak pengecer besar, termasuk Next dan Aldi, memilih tutup pada Boxing Day. Meskipun keputusan-keputusan ini sering dianggap memberikan waktu istirahat kepada staf selama liburan, keputusan-keputusan ini juga menyoroti perubahan yang lebih besar dalam profitabilitas operasional toko fisik pada hari ritel ikonik ini. Dengan semakin sedikitnya pembeli yang keluar, biaya pembukaan toko tidak lagi menjamin keuntungan seperti dulu.

Pada saat yang sama, kebangkitan belanja online terus mengubah lanskap ritel yang dinamis. Banyak konsumen telah mengubah kebiasaan belanja mereka, memanfaatkan diskon yang dimulai pada bulan Oktober dan diperpanjang hingga Black Friday dan Desember. Periode penjualan yang diperpanjang ini telah mengurangi kegembiraan tradisional akan diskon pasca-Natal, dengan banyak orang memilih berbelanja dari kenyamanan rumah. Para pengecer telah meresponsnya, dengan banyak yang menawarkan penawaran Boxing Day secara online sejak Hari Natal, sehingga semakin mengurangi kebutuhan untuk mengunjungi toko fisik.

Meskipun terjadi penurunan jumlah pengunjung, total belanja ritel pada Boxing Day diperkirakan mencapai miliaran tahun ini, menurut Barclays, yang mengatakan hampir 40% transaksi kartu kredit dan debit di negara tersebut dilakukan. Diperkirakan warga Inggris akan menghabiskan total gabungan sebesar £4,6 miliar pada Boxing Day, dibandingkan dengan £4,7 miliar yang dihabiskan pada tahun 2023.

Pertumbuhan ini didorong oleh berlanjutnya dominasi penjualan online, yang kini menyumbang sebagian besar belanja liburan. Data menunjukkan bahwa mayoritas pembeli menyelesaikan sebagian besar belanja Natal mereka secara digital, lebih memilih kenyamanan dan aksesibilitas dibandingkan pengalaman tradisional di dalam toko.

Perubahan perilaku konsumen juga mengubah nilai pembelian mereka. Fokusnya telah bergeser dari sekadar mencari penawaran murah menjadi mencari produk yang menawarkan eksklusivitas, relevansi, atau keberlanjutan. Misalnya, kemitraan dan kesepakatan lisensi yang terkait dengan fenomena budaya—seperti popularitas yang bertahan lama Jahat—Telah terbukti berhasil. Produk yang menarik perhatian pembeli atau memanfaatkan momen budaya sering kali memiliki harga tinggi, sehingga menawarkan penawar langka terhadap budaya diskon yang tiada henti.

Meningkatnya popularitas perdagangan ulang juga mencerminkan perubahan prioritas ini. Pembeli semakin memanfaatkan platform penjualan kembali dan pasar barang bekas, karena mereka tertarik pada keterjangkauan, individualitas, dan kredibilitas keberlanjutan mereka. Tren ini, yang sangat populer di kalangan generasi muda, menawarkan peluang baru bagi pengecer untuk melibatkan konsumen yang sadar lingkungan sekaligus memperluas siklus hidup produk mereka.

Berkembangnya peran Boxing Day dalam kalender ritel menggarisbawahi perubahan yang lebih luas yang melanda industri ini. Pengecer tidak bisa lagi hanya mengandalkan periode penjualan tradisional untuk meningkatkan jumlah pengunjung dan pendapatan. Sebaliknya, mereka harus berinovasi dengan menawarkan pengalaman online yang lancar, kolaborasi yang bermakna, dan kampanye menarik yang disukai pembeli saat ini.

Ke depan, tantangan dan peluang bagi pengecer sudah jelas. Masa depan Boxing Day—dan ritel secara lebih luas—bergantung pada kemampuan beradaptasi terhadap perubahan perilaku konsumen, merangkul tren baru, dan secara efektif menyeimbangkan pengalaman online dan di dalam toko.