Prediksi Ritel Saya 2025—Ditambah Beberapa Wildcard (Bagian 1)

Sejak 2018, saya telah membagikan prediksi tahunan saya untuk masa depan ritel. Dan setiap tahun saya memperhitungkan sepenuhnya seberapa baik saya melakukannya atau tidak (inilah penghitungan tahun lalu).

Tanpa basa-basi lagi, inilah rangkuman pertama saya untuk tahun ini, serta beberapa prediksi “di luar sana”.

1. 2025 adalah tahun perubahan dan perubahan di bidang ritel—dengan satu peringatan “yooge”.

Tahun 2024 ditandai dengan peralihan ke nilai, yang mencakup perilaku pembelian dan penjualan ke pengecer dengan reputasi harga yang kuat (seperti Amazon, Walmart, dan Costco, TJMaxx), serta pertumbuhan yang tidak proporsional dalam penawaran merek swasta. Kategori-kategori yang bersifat diskresioner seperti pembelian rumah mewah dan pembelian tiket dalam jumlah besar memiliki kinerja yang sangat buruk karena inflasi tetap stagnan dan suku bunga tetap tinggi. Meskipun ada optimisme bahwa pemerintahan baru AS akan lebih ramah bisnis, pasar kerja yang lemah, serta tekanan inflasi yang terus berlanjut dan lambatnya kemajuan suku bunga, kemungkinan akan membuat tahun 2025 terlihat seperti tahun 2024.

KARTU LIAR #1: Apakah Trump akan melakukan apa yang dia katakan (peringatan spoiler: seringkali dia tidak melakukannya) rencana kebijakannya mengenai tarif besar-besaran, deportasi massal, dan pemotongan pajak dapat mengikis kemajuan inflasi, mempertahankan suku bunga tetap tinggi, dan menyebabkan tahun yang lebih buruk bagi sektor ritel. sektor.

2. Negeri Raksasa: Pengecer besar-besaran terus mengungguli pengecer lainnya.

Pada tahun 2024, Walmart, Amazon, dan Costco mewakili sekitar 17% penjualan ritel, namun menyumbang lebih dari 50% pertumbuhan tambahan industri. Karena faktor-faktor yang disebutkan di atas, pangsa pasar perusahaan-perusahaan raksasa ini akan terus meningkat, sebagian besar disebabkan oleh reputasi mereka yang kuat dalam hal nilai dan kenyamanan serta kemampuan untuk menawarkan one-stop shopping. Skala dan cakupannya, serta investasi teknologi yang besar, akan memungkinkan mereka menghasilkan kinerja keuntungan yang patut ditiru

3. TikTok AS melarang nyawa untuk mati—atau dijual—di lain waktu.

Saya pertama kali merilis prediksi bahwa pemerintahan Trump akan memberlakukan larangan lebih dari seminggu yang lalu—dan sejauh ini prediksi tersebut terlihat cukup bagus. Namun prospek jangka panjangnya masih belum jelas karena ByteDance tampaknya berusaha keras untuk menolak penjualan. Aplikasi yang sangat membuat ketagihan ini masih sangat populer dan kegagalan untuk mempertahankannya berdampak negatif besar pada pemerintahan baru. Ditambah lagi Trump memiliki lebih dari 15 juta pengikut. Saya berharap Tik Tok akan terus hidup.

KARTU LIAR #2: Trump membantu mengatur penjualan ke salah satu temannya (Elon Musk, Larry Ellison) atau menggabungkannya ke dalam Truth Social.

4. Pencarian penemuan kembali mendapatkan momentum.

Dan bukankah itu agen? Bukan?

Fungsi pencarian yang biasa kami gunakan mengalami perubahan besar seiring munculnya era agen AI. Hal ini tidak hanya berarti penelusuran yang lebih efisien dan efektif, namun juga menunjukkan berkurangnya hegemoni Google karena Salesforce, OpenAI, dan banyak lainnya menerapkan kemampuan baru. Selain itu, aplikasi baru seperti Perplexity, dan peningkatan pencarian produk yang dilakukan di TikTok, berarti pasar pencarian akan mulai terlihat jauh berbeda pada akhir tahun.

5. Media ritel akan terus mengalami pertumbuhan yang kuat, namun media ritel akan tetap menjadi milik segelintir orang—dan media di dalam toko akan menderita.

Tidak ada keraguan bahwa pertumbuhan penjualan secara keseluruhan akan tetap sangat kuat dan kontribusi keuntungan dari jaringan media ritel mungkin penting bagi beberapa pengecer (penjualan iklan kini menyumbang hampir sepertiga keuntungan Walmart). Namun pasar akan tetap sangat terkonsentrasi (pangsa Amazon sekitar 75%).

Meskipun banyak pembicaraan tentang jaringan media di dalam toko, peluangnya masih terbatas saat ini, karena tantangan implementasi dan kesulitan dalam memberikan pengalaman pembelanja yang tepat.

6. Kekhawatiran pengembalian ritel menimbulkan banyak panas dan kebisingan, namun tidak terlalu ringan.

Pengembalian dan penukaran produk telah menjadi masalah yang menjengkelkan (dan mahal) sejak lama dan tidak mengherankan jika harga terus meningkat. Masalah ini menimbulkan banyak cerita clickbait, namun meskipun pengecer menyesuaikan kebijakan mereka dan menerapkan banyak pendekatan teknologi baru dengan tujuan mengurangi insiden dan biaya penanganan pengembalian, hanya sedikit kemajuan yang dicapai.

Meskipun hal ini berdampak buruk bagi lingkungan, kepuasan pelanggan, dan laba pengecer, kenyataannya industri ini telah menciptakan monster dan pengembalian yang mudah dan gratis telah menjadi harapan dasar konsumen. Hanya tindakan radikal yang dapat membendung gelombang ini dan kecil kemungkinannya pengecer mana pun yang berani mengambil tindakan.

Untuk diskusi lebih brutal mengenai prediksi ini, lihat episode terbaru podcast Remarkable Retail kami.

Saya akan merilis sisa prediksi saya—ditambah wild card tambahan—minggu depan.