Orang -orang berjalan melewati Perusahaan Perhiasan Internasional Denmark Pandora di Kopenhagen, Denmark, … (+)
Penjualan perhiasan AS maju 1 1,3% pada tahun 2024, terutama didorong oleh kenaikan harga karena jumlah unit yang dijual turun 1,6%, menurut analis industri Edahn Golan dari tenoris.
Namun, sementara konsumen Amerika kebanyakan menekan tombol jeda pada pembelian perhiasan baru, merek perhiasan mewah yang dapat diakses oleh Pandora memposting pertumbuhan penjualan toko 8% yang sama di AS tahun lalu.
Dengan AS menjadi pasar nomor satu Pandora menyumbang 31% dari total pendapatan, penjualan organik di AS maju 14% menjadi $ 1,3 miliar (et al 9.709 juta), didorong oleh penambahan 37 toko konsep baru dan memperoleh 36 toko dari mitra.
Pandora Global Sales juga menjadi overdrive, naik 13% secara organik dan 7% joy-for-like, menjadi $ 4,4 miliar (et al 31.680). Berkontribusi terhadap pertumbuhan organik adalah 236 toko baru, termasuk 137 toko konsep Pandora dan 99 toko Pandora, berakhir tahun ini dengan hampir 7.000 poin dari penjualan. Itu termasuk campuran distribusi yang dimiliki oleh Pandora, dimiliki oleh waralaba dan pihak ketiga di seluruh dunia.
Dan sementara segmen pesona perhiasan pada dasarnya adalah 74% dari total penjualan, segmen perhiasan penuh yang diperpanjang, yang disebut “bahan bakar dengan lebih banyak,” termasuk berlian yang ditanam di laboratorium, terbakar, naik 22% menjadi $ 1,1 miliar (ET Al 8.149).
Tumbuh turun meskipun ada perlambatan pasar
Orang-orang dapat berargumen bahwa Pandora tumbuh di pasar yang stagnan karena memiliki produk yang tepat dengan harga yang tepat di semua tempat yang tepat dengan promosi yang tepat dan untuk orang yang tepat, yaitu pemasaran 4P tradisional ditambah kehilangan P-People.
CEO Alexander Lacik mengatakan bahwa p-formula masih valid tetapi itu hanya bagian taktis. Dan dalam berurusan dengan pasar yang melambat, banyak perusahaan mengandalkan harga dan promosi bagian dari persamaan untuk meningkatkan penjualan.
“Ini adalah tingkat promosi tertinggi yang telah kami lihat dalam enam tahun di Pandora dan kami telah melihat sentimen negatif di industri selama beberapa tahun terakhir,” kata CEO berbagi Alexander Lacik dengan saya.
“Apa yang muncul pada akhir tahun lalu dan juga berlanjut sampai tahun ini adalah bahwa lebih banyak merek yang berjuang dan pindah ke diskon yang lebih parah untuk mendapatkan volume penjualan yang mereka butuhkan,” lanjutnya. “Tidak ada banyak volume di luar sana dan ketika kamu pergi untuk volume, kamu membayar volume.”
Spiral promosi yang lebih rendah mengarah pada komoditisasi, yang pada akhirnya mengancam pertumbuhan berkelanjutan jangka panjang begitu pasar kembali. Alih -alih mendorong volume melalui diskon, meskipun ia mengakui Pandora telah “mengambil bagian sampai batas tertentu,” Pandora telah berinvestasi dalam pengembangan merek, yang hasilnya sekarang terlihat.
Interbrand bernama Pandora untuk 100 merek global terbaik pada tahun 2024 di mana ia duduk bersama Tiffany, Cartier, Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Gucci, Dior dan Prada.
“Dalam kondisi pasar apa pun, akan ada pemenang dan pecundang, dan biasanya merek yang terus berinvestasi dalam identitas dan hubungan pelanggan mereka yang tampak lebih kuat. Ini adalah inti dari strategi Phoenix kami, dan enam perempat berturut-turut dalam satu digit Pertumbuhan di pasar yang menantang menunjukkan bahwa itu berhasil, “Lacik menekankan.
Menerapkan strategi untuk pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan
Ketika Lacik bergabung dengan Pandora pada tahun 2019, setelah bertahun -tahun bekerja dengan CPG Procter & Gamble dan Reckitt Giant, ia menghadapi tantangan karier seumur hidup. Pendapatan telah datar untuk dua tahun sebelumnya sekitar $ 3 miliar, kemudian hit dan penjualan pandemi memasuki tailspin, turun 8% pada 2019 dan 11% lainnya pada 2021 menjadi $ 2,7 miliar, di bawah level 2016.
Turnaround dimulai pada Mei 2021 dengan diperkenalkannya strategi Pandora Phoenix dengan tujuan mencapai antara 5% dan 7% tingkat pertumbuhan tahunan senyawa organik dari tahun 2021 hingga 2023 dan karena direvisi menjadi 7% dan 9% CAGR dari 2023 hingga 2026.
Strategi Phoenix tergantung pada empat pilar pertumbuhan:
Transformasi menjadi merek persimpangan penuh
Membangun di atas kekuatan Pandora sebagai merek yang terjangkau dan gelang yang terjangkau, dapat dikumpulkan, dan bergerak secara emosional, ia berangkat untuk memperluas berbagai produk ke dalam kategori produk perhiasan baru dengan sensibilitas desain tinggi.
Kunci transformasi merek adalah untuk meningkatkan presentasi penawaran produk yang berkembang di toko -toko dengan konsep toko baru yang disebut Evoke 2.0. Pada tahun 2026 sekitar 60% toko yang dimiliki dan dioperasikan oleh Pandora akan berada di bawah model Evoke 2.0.
Desain untuk memperluas berbagai
Strategi ini membedakan koleksi antara koleksi inti, yaitu momen dan Pandora Me, yang merupakan inti dari pesona dan gelang merek yang memiliki estetika desain yang serupa, dan “bahan bakar dengan lebih banyak” yang memperluas jangkauan menjadi berbagai persiapan penuh penuh persiapan penuh, dan “bahan bakar” Dengan desain baru dengan sensibilitas desain baru untuk menarik pelanggan saat ini dan membawa pelanggan baru, seperti koleksi cincin, kalung, anting -anting, dan gelang berlian yang tumbuh di laboratorium.
Kolaborasi merek, seperti Disney, Marvel, Game of Thrones dan Netflix HBO, memperluas merek lebih jauh ke audiens yang lebih luas.
Perluas penetrasi pasar
Pandora terus melihat peluang untuk pertumbuhan di pasar baru, untuk terus membangun di pasar yang mapan di mana ia memiliki pangsa pasar yang tinggi, seperti Inggris, Italia dan Australia, dan untuk memperluas apa yang digambarkan sebagai “pasar yang buruk,” terutama AS AS , Jerman, Prancis dan Cina.
Di AS, strategi Pheonix pergi untuk bisnis ganda dari tahun dasar 2019 sebesar $ 660 juta, yang telah dicapai. Dan sekarang tampaknya akan terus tumbuh karena pangsa pasar di AS berada pada tingkat rendah.
China lebih bermasalah. Itu dipukuli lebih keras oleh Covid dan tidak bangkit lagi seperti halnya pasar lain. Lacik berharap untuk membangun bisnis yang substansial di Cina – saat ini mewakili sekitar 1% dari pendapatan – akan menjadi “perjalanan yang lebih lama dari yang semula diantisipasi.”
Dia menambahkan, “Semua penelitian yang saya baca adalah sentimen konsumen di Cina adalah yang terendah sejak penelitian telah terjadi. Dan tampaknya tidak selalu lebih baik, jujur saja.”
Personalisasi melalui eksekusi ritel dan digitalisasi
Personalisasi Pengalaman Pelanggan adalah inisiatif multi-branch dalam semua pengalaman IRL yang dirancang untuk menyimpan personel, ukiran layanan di toko, program loyalitas baru dan peningkatan pengalaman digital.
Ini baru saja meluncurkan situs web Pandora yang ditingkatkan dengan lebih banyak presentasi video dan didukung oleh AI di Kanada dan Italia. Mengikuti proses “test-and-learn” yang telah terbukti, itu akan memperluas platform ke pasar baru saat tahun berjalan.
Keberlanjutan untuk mendukung planet ini
Sebagai merek perhiasan terbesar di dunia, Pandora memiliki tanggung jawab khusus untuk memimpin industri dalam keberlanjutan dan praktik bisnis yang baik. Ini beralih ke emas dan perak yang sepenuhnya didaur ulang pada tahun 2024 dan ditunjuk untuk daftar ksatria dan majalah waktu dari 100 merek paling berkelanjutan di dunia. Ini juga memiliki misi jangka panjang untuk mengurangi emisi di seluruh rantai menjadi setengah pada tahun 2030 dan menjadi nol-nol pada tahun 2040.
Lacik juga telah ditunjuk untuk Dewan Inisiatif Watch & Jewellery 2030, koalisi perhiasan terkemuka yang berkomitmen untuk ESG dan keberlanjutan di industri di mana ia akan menggosok bahu Anda dengan para pemimpin merek perhiasan mewah dunia.
Pikirkan secara berbeda
Datang ke Pandora sebagai orang luar tanpa pengalaman perhiasan sebelumnya telah bekerja untuk keuntungan Pandora pemandu Lacik ke fase pertumbuhan berikutnya. Dia tidak dibutakan oleh pemikiran konvensional industri dan melihat peluang di mana orang -orang di industri mungkin tidak.
Itu terbukti dalam pemikirannya tentang koneksi digital dengan pelanggan yang akan diusulkan oleh Pandora ke Pasar Baru setelah pengujian dan pembelajaran dari prototipe yang diperkenalkan di Italia dan Kanada.
“Online sebenarnya adalah toko nomor satu saya, katakanlah kami mendapatkan sekitar 700 hingga 900 juta pengunjung per tahun. Tetapi hanya sekitar 2% yang benar -benar dikonversi, yang cukup khas dari merek lain. Banyak pemasar menghabiskan waktu berbicara tentang apa yang akan terjadi jika kami dapat beralih dari tingkat konversi 2% menjadi 2,1% atau 2,2%.
“Kita harus berpikir dengan cara lain. Bagaimana dengan 98% yang pergi? Bagaimana kita bisa mendapatkan lebih dari 98% dari mereka yang bertunangan dengan kita dan mencegah mereka pergi. Itulah yang kita lihat dan langkah pertama adalah apa yang telah kita lakukan Di Kanada dan Italia. Ini sebenarnya cukup menjanjikan. “
Lihat juga:
NewsRoom.id
