Digital-First Lulu dan Georgia Pendekatan untuk Perabotan Rumah

Penjualan furnitur dan dekorasi rumah online di AS tidak menunjukkan tanda -tanda lambat. Dengan nilai pasar $ 230,7 miliar pada tahun 2024Diprediksi naik menjadi $ 344,3 miliar pada tingkat pertumbuhan 2034-stabil sebesar 4,2%.

Yang benar adalah: konsumen modern menginginkan lebih dari sekadar kenyamanan saat berbelanja barang di rumah. Mereka menginginkan personalisasi, gaya, dan kemampuan untuk membawa desain yang didorong oleh tren ke rumah mereka.

Sara Sugarman, pendiri Lulu dan GeorgiaLihat shift ini sebelumnya. Sugarman berasal dari tiga generasi keahlian furnitur rumah tangga dengan keluarga yang telah bekerja di bisnis karpet sejak 1950 -an. Tetapi ketika tiba saatnya untuk meluncurkan mereknya, dia tahu itu harus menjadi digital pertama.

Visinya adalah untuk menciptakan merek yang akan dicari seperti butik mewah, seiring dengan label desainer, dan belanja online Seker Iron.

Beberapa pengamatan yang menentukan untuk membentuk keputusan ini. Setelah secara resmi bergabung dengan bisnis keluarga pada tahun 2008, ia melihat bagaimana resesi telah mengubah cara perancang itu bersumber.

“Saya perhatikan bahwa desainer berbelanja online, dan ada lebih sedikit lalu lintas pejalan kaki di ruang pamer,” kenangnya. “Orang -orang juga berbelanja online, dan seperti fleksibilitas. Setelah saya memiliki anak, saya menghormati dapat berbelanja di malam hari atau di antara rapat. Teman -teman saya juga berbelanja.

Hasilnya adalah Lulu dan Georgia.

Dia menjelaskan bahwa sementara pesaing di ruang furnitur rumah online sering mencoba menampilkan sebanyak mungkin dan memberi pelanggan banyak pilihan, pendekatannya adalah untuk menggunakan situs yang dikerjakan dengan baik yang berfokus pada kualitas lebih daripada kuantitas.

Pendekatan itu berhasil. Saat ini, Lulu dan Georgia melihat pertumbuhan 30% dari tahun ke tahun, tingkat pelanggan mengulangi 52% (dua kali industri rata-rata), dan kolaborasi yang secara teratur terjual habis dalam beberapa hari.

Bisnis yang didanai sendiri dan dengan bangga menguntungkan sejak hari pertama, Sugarman mengembangkan bisnis dengan melakukan banyak pekerjaan sendirian, dengan bantuan media sosial.

“Saya menemukannya ketika saya pergi, melakukan banyak hal pada awalnya. Tapi kemudian saya mempekerjakan orang seperti saya yang bisa memakai banyak topi. Pada saat itu, kami sangat bergantung pada jaringan influencer, yang berarti produk yang memberikan produk hadiah alih -alih membayar posting.

Model pertama Digital Lulu dan Georgia juga tergantung pada menciptakan pengalaman online yang mendalam, jika tidak melampaui, ruang pamer tradisional.

Fotografi dan ruang gaya berkualitas tinggi menampilkan produk yang dimaksudkan untuk dijalani. Perusahaan mengoperasikan studio penembakan sendiri dan melakukan pemotretan gaya hidup reguler di rumah sewaan, sering mencurahkan satu minggu penuh untuk setiap pemotretan.

Kampanye ini diproduksi setiap atau dua bulan, menangkap koleksi kunci dan berlisensi. Gambar -gambar terakhir muncul secara online, dalam katalog cetak, dan dalam semua kampanye di luar rumah, yang menurut Sugarman, menyoroti komitmen merek untuk mendongeng visual.

“Kami selalu menginvestasikan banyak waktu, energi, dan uang ke dalam fotografi kami, dan saya pikir itu membedakan kami. Gambar kami menyajikan produk dengan cara gaya hidup yang menginspirasi pelanggan dan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka buat di rumah mereka sendiri. Seringkali, pelanggan membeli semua pengaturan kamar yang kami ambil,” kata Sugarman.

Setiap koleksi dimulai dengan konsep. Di luar ruangan musim ini, misalnya, menarik romansa “musim panas Italia”. Tim kreatif kemudian mencari lokasi yang tepat untuk memastikan gambar akhir terasa otentik dan kohesif.

Video juga merupakan bagian yang semakin penting dari Arsenal yang mendongeng Lulu dan Georgia. Ini adalah langkah cerdas, karena merek furnitur rumahan melihat peningkatan keterlibatan dalam platform seperti Tiktok. Kehadiran Tiktok merek sendiri sangat mengesankan, dengan pengikut 370,2 ribu dan 2,1 juta seperti hari ini.

Setiap elemen kehadiran online Lulu dan Georgia juga berfungsi dalam konser untuk menginspirasi dan mengonversi. Di situs web, ulasan pelanggan, konten yang diproduksi oleh pengguna, dan desain ruang yang dikuratori membantu pembeli memvisualisasikan ruang lengkap dan membuat keputusan pembelian yang percaya diri.

Secara terpisah, perusahaan menawarkan layanan desain gratis yang dipimpin oleh kreatif yang terlatih daripada staf penjualan tradisional. Sugarman melaporkan bahwa inisiatif ini telah meningkatkan nilai pesanan rata -rata dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Etos dari penceritaan merek secara alami diperluas menjadi kemitraan. Bekerja dengan desainer dan influencer, Lulu dan Georgia dapat menjangkau audiens baru dengan perspektif dan gaya baru.

“Penerima lisensi pertama kami sebenarnya berada di ruang influencer dengan merek Glitter Guide. Dan mereka telah menciptakan pembibitan yang sangat menyenangkan dan terinspirasi bernama Elodie Rug, bernama putrinya. Itu benar -benar lepas landas. Dan itu membuat kami menyadari bahwa ini bisa menjadi inisiatif yang jauh lebih besar,” jelas Sugarman.

Salah satu kolaborasi mereka yang paling abadi dimulai pada tahun 2014 dengan perancang Sarah Sherman Samuel, menghasilkan garis multi-tahun, melintasi kategori yang terus beresonansi dengan pelanggan. Kemitraan lain telah memasangkan merek dengan desainer estetika yang melengkapi dan memperluas Lulu dan Georgia mereka sendiri, memperkenalkan produk dan perspektif baru ke dalam campuran.

Di masa depan, perluasan kategori merek berikutnya ada di tempat tidur dan mandi. Arogansi kamar mandi, yang telah diadaptasi dari ganti terbaik dan meja bufet di Lulu dan Georgia, akan bergabung dengan handuk, perangkat keras, peralatan pipa, dan aksesori mandi.

Berbagai strategi Lulu dan Georgia berkembang di samping keberadaan merek mereka. Saat ini, sekitar 55% pendapatan berasal dari produk yang dirancang dan mengimpor perusahaan mereka sendiri, memberikan kontrol yang lebih besar terhadap kontrol atas kualitas, eksklusivitas, dan harga. Sisanya dipenuhi melalui mitra drop-capal yang dipilih, yang memastikan variasi dan estetika yang konsisten.

Peluncuran musim gugur yang kuat juga ada di cakrawala, serta kolaborasi baru dengan Sarah Sherman Samuel dan desainer interior Heidi Caillier, yang akan debut pada bulan Januari. Perusahaan juga mengeksplorasi peluang dalam keramahtamahan dan mempertimbangkan peran yang dapat dimainkan oleh ruang fisik di masa depan.