Verizon mengatakan ribuan orang yang terkena dampak nasional oleh besar -besar sekarang telah mengembalikan layanan.
Jika ponsel Anda didukung oleh Verizon sebagian besar kemarin atau bahkan masih turun hari ini, Anda tidak sendirian. Perusahaan mengatakan pemadaman itu disebabkan oleh “masalah perangkat lunak” tetapi tidak menanggapi permintaan untuk menggambarkan apa artinya.
Pejabat Verizon meyakinkan pelanggan bahwa insinyur mereka secara aktif terlibat dalam mendiagnosis dan menyelesaikan gangguan layanan. Menjelang sore, perusahaan mengumumkan bahwa layanan mulai stabil di daerah yang terkena dampak.
Menurut data DownetTector, sebagian besar jaringan di New York City, Houston, Chicago, Seattle, Bay Area, dan kota -kota besar lainnya telah dipulihkan pada pukul 19:30 PDT, meskipun ada beberapa ratus laporan pemadaman secara nasional hingga tengah malam.
Pengguna tidak senang dengan pemadam Verizon
Perusahaan menyarankan pelanggan untuk memantau status jaringan mereka secara online untuk pembaruan.
Pejabat Verizon menekankan bahwa tim teknis mereka secara aktif terlibat dalam mendiagnosis dan menyelesaikan layanan luas yang mempengaruhi ribuan pelanggan di seluruh Amerika Serikat.
Dalam sebuah pernyataan yang dirilis Sabtu sore, perusahaan meyakinkan pengguna yang terpengaruh bahwa tindakan korektif sedang dilakukan dan bahwa upaya untuk memulihkan layanan normal adalah prioritas utama.
“Insinyur kami terlibat dan kami bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini,” kata Verizon, karena berebut untuk meringankan pelanggan di tengah -tengah peningkatan frustrasi di media sosial.
Menjelang sore, Verizon melaporkan tanda -tanda kemajuan, dengan layanan mulai stabil di daerah yang dipengaruhi oleh dampak utama.
Menurut perusahaan, upaya restorasi jaringan telah mulai menghasilkan hasil yang positif, terutama di daerah metropolitan di mana pemadaman listrik telah menjadi yang paling parah.
Terlepas dari kemajuannya, perusahaan mengakui bahwa beberapa pengguna terus mengalami masalah, dan laporan pemadaman berlangsung hingga larut malam.
Apa yang telah terjadi
Pemadaman pertama kali dilaporkan sekitar siang hari, dengan ribuan pelanggan membawa ke media sosial untuk mengeluh tentang ponsel mereka yang terperangkap dalam mode “SOS” sejak Sabtu pagi.
Banyak pengguna menyatakan frustrasi atas respons Verizon yang lambat, dengan beberapa mengkritik perusahaan karena tidak memberikan pembaruan yang lebih tepat waktu dan transparan.
Pemadaman tampaknya terkonsentrasi di kota -kota berpenduduk padat, di mana konektivitas seluler sangat penting untuk komunikasi pribadi dan profesional.
Juru bicara Verizon menyarankan pelanggan untuk memeriksa status jaringan mereka secara online dan memberikan kepastian bahwa pemulihan layanan sedang berlangsung. Perusahaan mencatat bahwa upaya untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah perangkat lunak yang mendasarinya masih berlangsung, dan bahwa mereka mengharapkan peningkatan lebih lanjut dalam jam -jam mendatang.
Di tengah malam, laporan tersebut menunjukkan bahwa hanya beberapa ratus pengguna di seluruh negeri yang masih mengalami gangguan layanan, menunjukkan bahwa teknisi Verizon membuat kemajuan yang signifikan dalam upaya pemulihan mereka.
Secara keseluruhan, pemadaman mendasari kerentanan yang melekat bahkan dalam jaringan telekomunikasi yang paling canggih, dan menyoroti pentingnya komunikasi yang cepat dan transparan selama gangguan layanan.
Pelanggan dan pengamat industri diawasi dengan hati -hati untuk melihat bagaimana Verizon mengelola insiden serupa di masa depan, terutama dalam hal waktu respons dan layanan pelanggan.
NewsRoom.id
