Hampir tidak ada yang siap

Pada tahun 1991, ada di bawah tiga juta pengguna Internet di AS pada tahun 2024 jumlahnya tumbuh menjadi 322 juta.

Pada tahun 1999, penjualan internet sekitar 1/2 dari 1% dari total penjualan ritel.

ChatGPT diluncurkan pada 30 November 2022. Dalam waktu lima hari ia memiliki sekitar satu juta pengguna. Pada Juni 2025, 87 juta orang di AS telah menggunakannya. Hanya dalam enam bulan pertama tahun 2025, jumlah pertanyaan tumbuh sebesar 70%. Pengguna reguler di AS saat ini sekitar 70 juta.

Dengan lebih dari 85% populasi AS berbelanja online dan ledakan dalam mencari menggunakan chatgpt, tampaknya tidak dapat dihindari bahwa lebih banyak belanja akan pindah ke chatgpt dan chatbots lainnya seperti kebingungan, grok, Google Gemini dan Microsoft Copilot.

Mengingat pertumbuhannya, percepatan belanja dengan chatbots bisa lebih curam.

Berbelanja chatgpt

Saat ini, pencarian berbelanja menggunakan chatgpt kecil, hanya sekitar 2,2% dari semua pencarian chatgpt sesuai dengan Biro Penelitian Ekonomi Nasional (NBER). Tetapi penggunaan chatgpt banyak berubah saat ini ketika pengguna baru bergabung dan cara orang menggunakan chatgpt berkembang.

Angka -angka agak diperdebatkan. Bain & Company mengatakan berbelanja lebih dari 9% dan tebakan saya ada di suatu tempat di tengah. Either way, ini adalah jumlah rendah dan sebagian kecil dari total penggunaan arus.

Pada Juni 2024, 47% dari pertanyaan chatgpt adalah pertanyaan terkait pekerjaan. Pada Juni 2025 penggunaannya telah berubah secara dramatis dan 73% dari semua pertanyaan tidak terkait dengan pekerjaan. Penggunaan terbesar adalah (dalam urutan minat):

– Menulis – Membuat, mengedit, menyusut

– Bimbingan praktis – Bagaimana, bimbingan, kesehatan, kebugaran, kecantikan

– Bantuan Teknis – Pengkodean Perangkat Lunak, Perhitungan Matematika, Analisis

– Pembuatan dan Analisis Gambar

Penting juga untuk diingat bahwa Anda tidak dapat berbelanja di Chatgpt (tidak). Menggunakan chatgpt untuk berbelanja berarti melakukan penelitian. Ketika pengguna melakukan pembelian, mereka harus meninggalkan chatgpt dan menggunakan browser untuk membeli secara online.

Yang menggunakan chatgpt

Menurut Nber, sementara pengguna awal, terutama pria, sekarang rusak hampir 50/50, dengan wanita sama sekali. Hampir setengah dari semua pertanyaan untuk chatgpt berasal dari pengguna berusia 18-25 tahun. Pengguna yang lebih muda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menggunakan chatgpt untuk bekerja. Ini menyiratkan bahwa orang yang menggunakan chatgpt untuk berbelanja saat ini cenderung konsumen yang lebih muda. Itu sesuai dengan apa yang saya diberitahu oleh pengecer yang melacak jalur pengguna untuk membeli.

Apakah ini memberi tahu kami tentang masa depan

Dengan pertumbuhan yang meroketnya chatgpt dan riwayat akselerasi pengeluaran internet, masuk akal bahwa sejumlah kecil pengeluaran sekarang di Chatgpt akan meledak.

Itu bukan tentang bagaimana perusahaan menggunakan chatgpt, itulah cara pembeli menggunakannya.

Data NBER mengatakan pengguna sangat puas dengan tanggapan yang mereka dapatkan dari AI. Jadi masuk akal bahwa berbelanja di GPT dan obrolan chatbots lainnya akan tumbuh untuk memasuki lebih banyak jenis produk dan konsumen yang lebih tua. Dan itu tidak akan lama. Pertumbuhannya sangat cepat sehingga berbelanja di ChatGPT akan menjadi kekuatan utama dalam ritel di masa depan jika tren berlanjut.

Siapa yang siap untuk ini?

Hampir tidak ada.

Banyak orang bereksperimen. Konsumen sedang mencoba cara baru untuk menemukan apa yang mereka inginkan. Merek dan pengecer sedang menguji metode untuk membuat chatbots mengenali produk mereka.

Ketika pengecer dan merek berbicara tentang AI dan chatgpt dan chatbots lainnya, mereka berbicara terutama tentang menggunakannya dalam operasi mereka dan sangat sedikit tentang cara mengarahkan konsumen ke situs dan toko mereka. Tapi itu datang.

Apa yang paling sukses dalam menarik konsumen dengan chatbot tidak diketahui. Dan apa yang berhasil sekarang mungkin tidak berfungsi juga ketika lebih banyak konsumen menjadi pengguna dan lebih banyak merek bersaing untuk mendapatkan perhatian melalui chatbots. Itu dibuat saat ini.

Ada banyak pengetahuan baru, seperti agen AI, perangkat lunak yang akan keluar dan menemukan apa yang Anda inginkan dan membelinya untuk Anda, sedang dibahas. Tapi itu sebagian besar tidak digunakan sekarang.

Sekarang pertanyaannya adalah bagaimana konsumen akan melakukan pencarian mereka, pertanyaan apa yang akan mereka tanyakan dan bagaimana pengecer dan merek dapat menjadi bagian dari jawabannya.

Itu membuat ini momen risiko yang besar dan peluang besar. Pemasaran yang tepat dapat membuat merek sukses yang lebih besar. Dan tetap di manual Google/Facebook/Instagram/Tiktok akan meninggalkan merek tertentu.

Mengapa itu penting

Kebiasaan konsumen bergerak lebih cepat daripada strategi kebanyakan pengecer dan merek. Sama seperti mesin pencari dan media sosial yang mewujudkan belanja, chatbots seperti ChatGPT akan mengatur ulang meja lagi dengan cepat.

Ini membutuhkan eksperimen dan adaptasi cepat. Menunggu manual yang terbukti tidak akan berhasil.

Satu -satunya pertanyaan adalah kapan dan jawabannya mungkin: segera.