Bagaimana formulir fungsi obrolan 'beli' membentuk kembali e-commerce

Ritual belanja online yang dekat, menggulir hasil pencarian tanpa akhir, membandingkan tab dan mengisi gerobak digital di ambang keusangan. AI AI sekarang memasuki pasar untuk merampingkan pengalaman berbelanja.

Fungsi chatgpt “beli” yang muncul menunjukkan bahwa tujuan umum chatbot sekarang digunakan dalam skenario dunia nyata, seperti e-commerce. Meskipun perusahaan teknologi dan startup secara strategis mengembangkan agen AI dalam penelitian medis, penemuan obat, penugasan pengkodean, menulis dan mengedit gambar, e-commerce adalah arena yang memiliki antarmuka dengan pengguna terbesar setiap hari. Distribusi agen AI di pasar online akan memaksa banyak industri untuk beradaptasi, mulai dari iklan, pemasaran, dan pembayaran digital hingga layanan gudang, distribusi dan rantai barang yang dapat dipasarkan.

Karena perusahaan seperti OpenAI berkolaborasi dengan platform seperti Shopify dan Etsy untuk menangani penemuan, evaluasi, dan pembayaran dalam satu ancaman, chatbots tidak hanya “berpikir,” penalaran dan penulisan, tetapi bertindak di dunia nyata.

Dari LLM ke agen belajar dari pengalaman

Laporan Openai beberapa minggu yang lalu tentang bagaimana orang menggunakan AI mengungkapkan bahwa sebagian besar pertanyaan pengguna berpusat pada kehidupan sehari -hari mereka, tidak berfungsi. Percakapan dengan AI dapat memberikan wawasan kepada perusahaan tentang kebutuhan pengguna sehingga mereka dapat memetakan cetak biru untuk perbatasan menguntungkan berikutnya. Ketika kami bertanya tentang barang -barang yang akan dikemas untuk akhir pekan berkemah atau cara -cara terjangkau untuk menjelajahi Zurich, percakapan adalah kesempatan bagi AI untuk melakukan riset pasar, pertama -pertama untuk mengkuratori daftar barang yang diinginkan, kemudian membuat rekomendasi tentang bagaimana dan di mana harus membeli atau memesan.

Keberhasilan AI dalam beberapa tahun ke depan akan ditentukan oleh kemampuannya untuk menjembatani informasi digital dan masalah dunia fisik. Model AI harus berkembang dari repositori data ke dalam sistem yang belajar dari pengalaman dinamis. Perubahan dimulai ketika AI mulai belajar dari hasil tindakannya. Setiap kali pengguna menolak sarannya atau menyelesaikan pembelian, ia menghasilkan titik data. Loop umpan balik ini, di mana rekomendasi AI dibentuk oleh perilaku konsumen dunia nyata, adalah apa yang memungkinkannya lulus dari asisten belanja ke agen pembelian adaptif.

Jadi, bagaimana perdagangan didorong oleh agen ini untuk bekerja dalam praktik? Tidak seperti Amazon dan Walmart, yang sering menangani gudang dan logistik mereka sendiri, chatgpt beroperasi sebagai perantara. Tidak memiliki truk atau pusat pemenuhan. Sebaliknya, nilainya menyaring cepat dan mensintesis informasi di satu tempat. Seorang pengguna dapat bertanya, “Temukan saya jurnal kulit yang unik dan buatan tangan di bawah $ 50,” dan agen AI dapat menjelajahi situs mitra mereka, membandingkan opsi dan memfasilitasi pembayaran untuk pengguna.

Ini adalah pedang bermata dua untuk konsumen. Belanja secara eksponensial lebih cepat, bergerak dari pencarian, membandingkan dan mengklik untuk mengajukan pertanyaan dan mengonfirmasi. Namun, itu juga mempersempit kerangka pilihan. Sama seperti berita fitur Pulse ChatGPT baru diluncurkan berdasarkan preferensi Anda, agen belanja memfilter produk berdasarkan interpretasi mereka atas permintaan Anda. Anda mendapatkan petugas, tetapi Anda mungkin kalah secara tidak sengaja menemukan bisnis kecil yang tidak sepenuhnya sesuai dengan kriteria algoritma.

Dampak Bisnis: Pertarungan Baru untuk Ruang Shel

Untuk bisnis, pergeseran ini eksistensial. Fungsi “beli” menciptakan penjaga gerbang baru yang kuat. Pertempuran untuk ruang rak digital tidak lagi tentang Google SEO tetapi visibilitas dengan agen AI. Bagaimana suatu merek memastikan produk yang direkomendasikan oleh agen AI?

Untuk usaha kecil dan menengah, kolaborasi dengan platform AI seperti ChatGPT dapat menjadi garis hidup, menawarkan akses ke basis pengguna yang besar dan proses pembayaran ramping yang tidak dapat mereka bangun sendiri. Untuk raksasa seperti Amazon, Target, eBay dan Walmart, ancamannya kewalahan. Jika agen AI adalah titik awal untuk pencarian produk, situs web mereka menjadi pusat pemenuhan back-end dalam balapan turun dengan kecepatan dan pengiriman harga. Tanggapan mereka cenderung menggandakan diri, lebih banyak asisten belanja AI terintegrasi.

Kompetisi ini pasti akan menyalakan kembali lanskap periklanan. Sementara hasil chatgpt hari ini mungkin terlihat organik dan tidak memihak, masa depan akan melihat chatbots menjadi tempat yang kompetitif untuk beriklan. Perusahaan akan bersaing untuk penempatan premium dalam rekomendasi AI, menciptakan risiko ketidakadilan digital baru: hanya mereka yang memiliki sumber daya untuk mengamankan tempat AI utama ini yang akan mendapatkan paparan maksimal.

Risiko dan jalan di depan

Model yang baru lahir ini bukan tanpa risiko. Potensi konsolidasi pasar adalah signifikan, berpotensi meninggalkan pemain kecil yang tidak dapat memainkan game optimisasi AI baru. Selain itu, implikasi dari privasi data sangat dalam waktu. Untuk bertindak sebagai agen pembelian yang benar, AI membutuhkan akses ke dalam informasi pembayaran kami, alamat pengiriman, dan preferensi pribadi. Pertanyaan tentang siapa yang menjaga data ini, dan bagaimana hal itu digunakan, akan menjadi penghalang kepercayaan utama untuk diatasi.

Path, bagaimanapun, jelas. Pengembangan domain AI khusus, dalam biomedis, pengkodean dan analisis keuangan, membuktikan tren yang lebih luas: AI harus diterapkan. E-commerce hanyalah salah satu tempat pengujian terbesar dan paling terlihat. Kami mungkin berharap untuk melihat perpanjangan agen AI di situs ritel besar, dan toko akan menawarkan pembayaran AI-streamlined mereka sendiri.

CHATGPT ROVERY IN TOUD adalah sinyal yang jelas bahwa etalase di masa depan mungkin tidak memiliki visual sama sekali, hanya kotak teks kosong, agen pintar dan prompt sederhana: “Apa yang bisa saya bantu Anda temukan?” Perusahaan yang berkembang adalah mereka yang memahami ini lebih dari sekedar opsi checkout baru; Ini adalah reimagining mendasar tentang hubungan antara konsumen dan merek, manusia dan AI.