Startup Onton AI Commerce Mengumpulkan $7,5 Juta Untuk Melawan Raksasa Ritel

Perdagangan yang didukung AI semakin cepat.

Divisi e-commerce Walmart melampaui GMV tahunan senilai $100 miliar pada awal tahun ini, didorong oleh adopsi cepat pencarian yang ditingkatkan AI, peningkatan logistik jarak jauh, dan perluasan pasar yang lebih dalam. Dengan penunjukan CEO baru pada awal tahun 2026, Walmart telah memberi isyarat bahwa ritel yang mendukung AI akan menentukan fase pertumbuhan berikutnya. Costco, sementara itu, telah memodernisasi pasar digitalnya dan memperluas jangkauan online-nya. Bersama-sama, para petahana ini menunjukkan betapa dramatisnya perubahan ekspektasi konsumen.

Pertanyaannya bukan lagi apakah AI akan mengubah ritel, tapi seperti apa tampilan antarmuka selanjutnya. Ke dalam langkah transisi ini Ontonyang mengumumkan putaran unggulan baru yang dipimpin oleh Footwork dengan partisipasi dari Liquid 2 dan lainnya. Dengan putaran pendanaan ini, Onton memposisikan dirinya sebagai titik awal untuk setiap keputusan e-commerce – dan bukan hanya chatbot.

Perubahan Antarmuka Belanja Online

Salah satu pendiri dan CEO Onton, Zach Hudson, telah menghabiskan lebih dari satu dekade di bidang e-commerce. Perjalanannya dimulai di Carolina Selatan sebelum seorang teman mendorongnya untuk pindah ke San Francisco, di mana dia bertemu dengan salah satu pendirinya, Alex Gunnarson. Setelah lebih dari 300 pertemuan investor, mereka mengumpulkan dana awal sebesar $1,8 juta, dan dalam kurun waktu satu tahun Onton berkembang dari 50.000 menjadi lebih dari 1 juta pengguna aktif bulanan dengan tim beranggotakan 4 orang.

Hudson berpendapat bahwa peluang bukan sekadar skala; ini adalah perubahan mendasar dalam cara konsumen ingin melakukan penelusuran. Sulit dipercaya, pengalaman e-commerce modern baru saja berkembang dalam 30 tahun. Halaman kategori dan halaman produk tingkat SKU masih mendominasi. Model bahasa yang besar menjanjikan platform baru untuk penemuan, namun secara paradoks, waktu pengambilan keputusan justru semakin meningkat. Konsumen kini harus beralih ke pengecer, chatbot, dan platform visual seperti Pinterest.

“Antarmuka obrolan menambah masalah,” jelas Hudson. “Mereka mengesankan, tapi mereka belum memecahkan masalah sebenarnya dalam belanja online.” Onton bertujuan untuk menghancurkan perjalanan yang retak itu. Platform ini dapat menyimpulkan atribut yang hilang, memvalidasi detail, dan mempelajari hubungan yang tidak diungkapkan oleh pengecer. Mesin neurosimboliknya dapat diinterpretasikan dan dipelajari secara mandiri, sehingga mengurangi halusinasi yang sering ditimbulkan oleh LLM.

Pendekatan ini memungkinkan Onton berkembang dalam dekorasi rumah dan furnitur, kategori di mana konsumen cenderung tidak memiliki loyalitas merek yang kuat. Pakaian dan barang elektronik konsumen adalah yang berikutnya. Alat seperti fitur Canvas baru dari Onton, di mana pengguna mengunggah gambar dan koleksi untuk menentukan “suasana hati” pencarian, mencerminkan keyakinan perusahaan bahwa e-commerce tidak hanya bersifat percakapan melainkan proses pengambilan keputusan secara visual dan emosional. Hal ini tampaknya selaras dengan pengguna, yang mengatakan bahwa platform ini membantu memvalidasi keunikan ketika membandingkan pilihan, dan membuat keputusan perabotan atau penataan ulang lebih cepat.

Dan perubahan perilaku inilah yang kini diperebutkan oleh pengecer besar.

Apa yang Diungkap Walmart Era Berikutnya Tentang Pasar

Raksasa ritel itu telah menulis ulang peraturannya. Sistem AI Walmart kini berada dalam mesin pemenuhan, tumpukan barang dagangan, dan pengalaman pelanggannya. Strateginya berhasil: pesanan e-niaga yang dipenuhi di dalam toko melonjak hampir 50%, dengan sekitar sepertiganya diselesaikan dalam waktu kurang dari 3 jam. Permintaan pengiriman yang dipercepat melonjak 70% dan kini mencapai 95% rumah tangga AS. Walmart dengan mudah mengatur ulang ekspektasi konsumen seputar kecepatan, akurasi, dan personalisasi.

Costco bergerak ke arah yang sama. Uji coba awal AI dalam peramalan toko roti menghemat sekitar $100 juta dan membuka pintu bagi pemodelan inventaris yang lebih luas di seluruh gudangnya. Lapisan kurasi baru yang didukung AI dari Costco Travel menarik opsi dari berbagai mitra untuk memberikan pengalaman pencarian yang lebih bersih dan intuitif kepada anggota. Peningkatan ini menunjukkan pola yang jelas: pengecer terbesar menggunakan AI untuk mengatasi hambatan, memprediksi permintaan, dan memandu pembeli jauh sebelum melakukan pembayaran.

Di sinilah perubahan nyata terjadi. Konsumen menjelajah secara visual, beralih antar platform, dan mengharapkan rekomendasi yang terasa tepat dan dipersonalisasi. Pengecer yang bisa mengantisipasi keputusan hulu akan menang.