Coinbase tidak hanya memberhentikan 14% stafnya karena AI. Mereka mengganti manajer dengan 'pemain-pelatih' dan membalikkan bagan organisasinya

Armstrong mengatakan PHK, yang dapat berdampak pada kurang dari 700 karyawan berdasarkan jumlah karyawan terakhir Coinbase, sebagian disebabkan oleh penurunan kripto. Namun motivator utamanya adalah menjadikan struktur kepemimpinan perusahaan lebih datar, memungkinkan karyawannya bekerja cepat, dengan AI sebagai yang terdepan.

Dalam praktiknya, hal ini berarti menghilangkan apa yang disebut Armstrong sebagai “manajer murni”, dan memilih “pemain-pelatih” yang mengawasi anggota tim namun juga merupakan kontributor individu yang kuat. Perusahaan juga berencana untuk memanfaatkan sebagian besar karyawannya yang paham AI dengan menciptakan “pod asli AI”, yang bahkan dapat mencakup tim yang terdiri dari satu orang yang mengarahkan agen yang mencakup tanggung jawab insinyur, desainer, dan manajer produk.

“Kami tidak hanya mengurangi jumlah pegawai dan memotong biaya, kami secara mendasar mengubah cara kami beroperasi: membangun kembali Coinbase sebagai sebuah intelijen, dengan manusia yang berada di ujung tombak untuk menyelaraskannya,” tulis Armstrong dalam sebuah postingan di X.

CEO tersebut mengatakan setelah PHK, struktur kepemimpinan perusahaan juga akan berada tidak lebih dari lima lapisan di bawah posisinya sendiri. Meratakan struktur kepemimpinan akan meningkatkan efisiensi, ujarnya.

“Lapisan memperlambat segalanya dan menciptakan pajak koordinasi,” tambah Armstrong di postingan X.

Selama bertahun-tahun, Armstrong telah menguasai AI. Setelah mendapatkan lisensi GitHub Copilot dan Cursor untuk setiap insinyur, dia “menjadi nakal,” meminta para insinyur untuk mulai menggunakan alat tersebut pada akhir minggu, bukan “seperempat” yang menurut beberapa orang di perusahaan akan diperlukan. Mereka yang tidak memenuhi tenggat waktu harus menghadapi konsekuensinya.

“Beberapa dari mereka punya alasan bagus, karena mereka baru saja kembali dari suatu perjalanan atau semacamnya,” kata Armstrong tahun lalu di acara tersebut pint nakal podcast dengan CEO Stripe Patrick Collison. “Beberapa dari mereka tidak melakukannya, dan mereka dipecat.”

Selama setahun terakhir, Armstrong mengatakan dia telah melihat bagaimana AI memungkinkan para insinyur melakukan pengiriman dalam hitungan hari, yang biasanya membutuhkan waktu berminggu-minggu bagi tim. Karyawan non-teknis juga menggunakan AI untuk menulis kode sementara banyak alur kerja perusahaan diotomatisasi, sebuah transformasi yang menurut Armstrong memengaruhi keputusan PHK pada hari Selasa.

Coinbase tidak segera menanggapinya Harta bendapermintaan komentar.

Yang pasti, seiring dengan meratakannya bagan organisasinya, Coinbase juga meningkatkan rasio karyawan-manajernya, dengan setiap pemimpin bertanggung jawab atas 15 laporan atau lebih. Hal ini mengikuti tren “megamanager” yang melanda perusahaan-perusahaan Amerika baru-baru ini, di mana para manajer kini mengawasi rata-rata 12,1 karyawan, naik dari 10,9 pada tahun 2024, menurut Gallup. Meta mungkin adalah contoh paling nyata, dengan tim teknik terapan barunya yang memiliki rasio karyawan per manajer sebesar 50 banding 1.

Selain Coinbase, perusahaan lain seperti Block dan Snap telah memberhentikan ribuan orang, dengan alasan kemajuan pesat AI. Namun, Sam Altman, CEO OpenAI, juga telah memperingatkan bahwa beberapa perusahaan “mencuci AI,” atau menyalahkan AI atas PHK yang tidak terkait. Aleksandar Tomic, dekan strategi, inovasi, dan teknologi di Boston College, mengatakan Harta benda beberapa CEO menggunakan dalih restrukturisasi AI sebagai cara untuk menjadikan PHK sebagai hal yang positif, bukan negatif, bagi perusahaan mereka. Pada saat yang sama, angka PHK di seluruh perekonomian masih rendah, sehingga PHK yang disebabkan oleh AI ini sebagian besar hanya merupakan fenomena di sektor teknologi.

“Daripada mengatakan, 'Hei, ada masalah bisnis yang menyebabkan kami melakukan PHK,' yang akan dipandang negatif oleh pasar, mereka malah berkata, 'Oh, kami memberhentikan orang untuk mendapatkan efisiensi,' dan kemudian harga saham mereka naik,” ujarnya.

Namun, Armstrong mengatakan pemecatan dan reorganisasi struktur kepemimpinan Coinbase akan membantu perusahaan beradaptasi di era di mana tim “kecil, konteks tinggi” bekerja dengan cepat. Cara kerja yang lama dan tidak terburu-buru kini menghilang dengan cepat.

“AI membawa perubahan besar dalam cara perusahaan beroperasi, dan kami membentuk kembali Coinbase untuk memimpin di era baru ini,” kata Armstrong.