Google sedang menguji fitur baru yang disebut “Bicara dengan Perwakilan Langsung” yang akan menelepon bisnis untuk Anda, menavigasi saluran telepon mereka, menunggu, lalu menelepon Anda ketika orang sungguhan siap untuk mengobrol. Hal ini dapat menyelesaikan salah satu bagian yang paling membuat frustrasi dalam berurusan dengan perusahaan, dan ini membawa kita selangkah lebih dekat ke dunia di mana kita semua memiliki robot pribadi kecil yang aneh yang dapat berbicara satu sama lain atas nama kita.
Fitur ini pertama kali ditemukan oleh pengguna pada X/Twitter, adalah alat eksperimental yang diluncurkan kepada pengguna di iOS dan Android. Ponsel Google Pixel sudah memiliki fitur serupa yang disebut “Hold For Me”, tetapi opsi baru ini memperluas fitur tersebut ke semua ponsel dan menambahkan fungsionalitas yang lebih baik. Hold For Me mengharuskan pengguna untuk melakukan panggilan sendiri dan menyaring sistem telepon perusahaan hingga mereka mencapai titik di mana mereka ditahan, namun Talk to a Live Representative akan melakukan kerja keras untuk Anda.
Untuk saat ini, ini hanya tersedia untuk bisnis tertentu. Berdasarkan 9to5Googleitu termasuk:
- perusahaan penerbangan: Alaska Airlines, Delta Airlines, JetBlue, Southwest Airlines, Spirit Airlines, Amerika
- Penyedia Telepon: Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung, Sprint (mungkin T-Mobile)
- Pengecer: Pembelian Terbaik, Costco, Gamestop, The Home Depot, Walmart, Layanan
- Jasa Pengiriman dan Pengiriman: ADT, DHL, Fedex, Grubhub, Instacart, Teknologi Securus, Stubhub, UPS, Zelle
- Cakupan: Esurance, Peternakan Negara
Saat opsi ini diaktifkan, pertama-tama Anda menekan tombol “Bicara dengan Perwakilan Langsung”, lalu pilih alasan panggilan Anda.
Fitur ini tersedia untuk pengguna tertentu yang ikut serta melalui Google Lab Pencarian di aplikasi Chrome dan Google. Untuk petunjuk lebih lanjut tentang cara mengaktifkan eksperimen Search Labs, lihat Google halaman bantuan.
NewsRoom.id
