Selama bertahun-tahun, CEO Gary Friedman telah menetapkan visi jangka panjang bagi Kesehatan Reproduksi untuk mendaki gunung kemewahan. …(+)
Dalam laporan kuartal pertama tahun 2024 RH kepada Wall Street, CEO Gary Friedman mencoba memberikan pandangan positif pada berita yang menyedihkan – metafora lipstik-di-babi terlintas dalam pikiran.
Selama bertahun-tahun, Friedman telah menetapkan visi jangka panjang Kesehatan Reproduksi untuk “mendaki gunung kemewahan,” namun visi tersebut mencapai puncaknya pada tahun fiskal 2021 dengan pendapatan sebesar $3,8 miliar. Dan jumlahnya turun kembali menjadi $3 miliar pada tahun fiskal 2023 dan terus menurun.
Sejauh tahun ini
Sisi positifnya, permintaan furnitur rumah tangga yang mendukung kesehatan reproduksi meningkat sebesar 3%, namun hal ini tidak sejalan dengan pedoman sebelumnya. Dan pendapatan mereka melampaui ekspektasi, bahkan meningkat setelah pendapatan turun 4% pada kuartal keempat tahun 2023 dan turun 16% pada tahun tersebut. Namun, pendapatan tahun-ke-tahun sebesar $727 juta masih turun 2% dari $739 juta tahun lalu.
Di bagian bawah perusahaanlah berita buruknya menyebar. Dengan beban pokok dan penjualan, biaya administrasi umum naik 5%, laba bersih turun menjadi kerugian $3,6 juta dibandingkan dengan laba $41,9 juta pada kuartal yang sama tahun lalu.
Saham RH mengalami penurunan yang dapat diprediksi, mengakhiri perdagangan minggu ini dengan harga sekitar $230 per saham, turun dari hampir $350 pada akhir Maret dan jauh di bawah $400 plus harga tertinggi yang dicapai Agustus lalu.
Mengutip kelemahan pasar perumahan yang disebabkan oleh kenaikan suku bunga, Friedman meminta investor untuk tetap memikirkan visi jangka panjang mereka. “Meskipun berinvestasi secara agresif selama masa krisis telah memberikan tekanan pada keuntungan jangka pendek, hal ini juga menempatkan kita dalam memanfaatkan peluang jangka panjang yang muncul pada saat terjadi gangguan dan dislokasi.”
Dia menambahkan, “Kami tetap yakin bahwa investasi berkelanjutan kami untuk mentransformasikan produk dan memperluas platform kami akan menghasilkan nilai jangka panjang yang signifikan bagi para pemegang saham kami,” sambil menjanjikan lebih banyak hal baru di masa depan ketika RH menggandakan sirkulasi Buku Sumbernya pada tahun 2023 dan memperluas jumlahnya. sebesar $200. juta anak perusahaan dapur dan kamar mandi Waterworks memasuki pasar perdagangan.
RH juga akan memperpanjang bulan penjualan toko baru yang efektif dari 12 bulan pada paruh kedua tahun lalu menjadi 48 bulan toko baru pada paruh kedua tahun ini dengan pembukaan lima Galeri Desain Amerika Utara baru, dua di Eropa (Madrid dan Brussels) dan Studio Desain Interior Palm Desert, CA
Friedman tetap berpegang pada panduan setahun penuh perusahaan mengenai pertumbuhan permintaan dalam kisaran 12% hingga 14% dan pendapatan naik 8% hingga 10%, meskipun ia memenuhi persyaratan tersebut dalam basis 52 minggu dibandingkan dengan minggu ke-53 tahun lalu yang menambahkan $50 juta. dalam pendapatan. .
Untuk tahun ini, margin operasi yang disesuaikan akan berkisar antara 13% dan 14% dan margin EBITDA yang disesuaikan akan turun pada kisaran 18% hingga 19%. Margin operasi yang disesuaikan saat ini adalah 6,5% dan EBITDA adalah 12,3%. Perusahaan tidak menanggapi permintaan komentar.
Kontemporer Tidak Dapat Menanggung Beban
Friedman terakhir kali berbicara tentang pendakian gunung mewah yang berbahaya ini pada Mei 2023, namun ia tetap memuji visi besarnya untuk Kesehatan Reproduksi. “Strategi kami adalah untuk menggerakkan merek lebih dari sekadar melakukan kurasi dan menjual produk hingga membuat konsep dan menjual ruang, dengan membangun ekosistem Produk, Tempat, Layanan, dan Ruang yang menjadikan merek RH sebagai pemimpin pemikiran, pembuat rasa, dan tempat global.”
Namun produk tetap menjadi landasan perusahaan dan RH Contemporary diluncurkan pada Juni 2022 – “koleksi baru paling menarik dalam sejarahnya, mewakili tingkat desain dan kualitas yang belum pernah dilihat sebelumnya di luar showroom To-the-Trade yang tidak dapat diakses,” kata perusahaan tersebut. – dipuji sebagai tonggak sejarah dalam membangun kredensial kemewahan RH.
Sekarang, dua tahun kemudian, Kontemporer telah mengecewakan. Dalam laporan pendapatannya, Friedman mengakui beberapa kesalahan telah dilakukan, terutama melebih-lebihkan permintaan – “Ini adalah pasar yang lebih kecil dari yang biasanya kami hadapi,” katanya – dan memberi harga yang terlalu tinggi pada koleksi tersebut sebesar $24,000 – “Kami melompat terlalu jauh.”
Meskipun sebelumnya ia memperkirakan Contemporary akan mengambil alih peran tersebut, ia menarik kembali hal tersebut, dengan mengatakan bahwa koleksi tersebut ada untuk mengomunikasikan “kemampuan kami dalam hal desain dan kualitas serta menggunakannya dalam hal tersebut, namun bukan untuk menggerakkan bisnis. ”
Diakuinya, koleksi baru nomor satu yang menggerakkan bisnis hanya muncul setiap tujuh hingga 12 tahun sekali. Meski ada harapan besar, namun Kontemporer tidak.
Kebaruan Dengan Cepat Menjadi Tua
Friedman juga menekankan bahwa produk-produk baru dari Outdoor, Modern, Interiors dan pengenalan Kontemporer kedua semuanya akan berada di sepertiga teratas koleksi perusahaan dan akan “benar-benar mendorong kemajuan bisnis.”
Dia menjelaskan perusahaan melihat ragamnya berdasarkan aturan sepertiga. “Kalau bisa memperkenalkan hal-hal baru di tiga besar, itu akan mengangkat perusahaan secara keseluruhan. Jika Anda memperkenalkan sesuatu yang baru di sepertiga bagian tengah, Anda akan bersikap netral, dan jika Anda memperkenalkan sesuatu yang baru di sepertiga bagian bawah, kemungkinan besar Anda akan melemahkan bisnis perusahaan. “
Namun misalkan hal baru yang diharapkan tidak menghasilkan perbaikan yang diharapkan, seperti yang terjadi pada masa kini. Dalam hal ini, terdapat kelebihan persediaan yang harus dihilangkan melalui penurunan harga, yang diakuinya membutuhkan waktu lebih lama di bisnis perabot rumah tangga dibandingkan kategori lainnya.
“Anda akan selalu mendapatkan tingkat penjualan barang yang lebih tinggi di pasar terbawah, selalu. Dan hanya karena permintaan lebih lambat, maka akan terjadi lebih banyak penurunan harga,” katanya.
Hal ini mengabaikan fakta bahwa penurunan harga di sektor barang mewah bersifat verboten karena akan menurunkan reputasi merek. Louis Vuitton, Hermès, dan Chanel tidak pernah mengadakan penjualan.
Kekurangan Internasional?
Sampai saat ini, perusahaan belum melaporkan penjualan internasional, dengan jangkauannya saat ini hanya di tiga pasar, termasuk Aynho Park, yang berjarak sekitar dua jam di luar London dan baru dibuka selama setahun, ditambah yang baru dibuka di Madrid dan Brussels.
Meskipun menaruh banyak perhatian pada rencana pembukaan di London, Paris dan Milan, Friedman bungkam tentang hasil usaha internasional pertamanya di Aynho Park. “Kami berada di tempat yang kami kira,” dan mengatakan bahwa soft opening dilakukan melalui “lensa percakapan versus perdagangan.”
Dengan kata lain, idenya adalah untuk memperkenalkan Kesehatan Reproduksi dan membuat orang berbicara, tidak harus membeli. Namun hal tersebut belum cukup karena perusahaan ini semakin berkembang secara internasional.
Dia juga membatalkan klaim pada Juni 2021 bahwa RH adalah merek dengan “pengakuan dunia”. Dalam panggilan pendapatan ini dia berkata, “Kami membuka peluang di negara-negara baru. Kami belum pernah berjualan di sana. Anda bahkan tidak dapat membeli langsung dari merek kami di negara mana pun. Jadi, kenapa ada yang tahu RH?”
Harapan Musim Semi Abadi
The New York Times baru-baru ini menerbitkan profil mendalam tentang Gary Friedman dan kerajaan RH yang ia bangun. Pengungkapan penuh: Saya diwawancarai oleh jurnalis David Segal untuk sebuah artikel di mana saya mengakui kecemerlangan Friedman tetapi juga mempertanyakan apakah ambisinya telah hilang bersamanya.
Selama wawancara sembilan jam dengan Segal, Friedman berkata, “Saya tidak benar-benar berbicara dengan Wall Street tentang visi kami untuk perusahaan karena mereka mungkin akan mengurung saya,” menambahkan, “Visi kami adalah menciptakan refleksi tanpa akhir. harapan, inspirasi dan cinta yang akan mengobarkan semangat manusia dan mengubah dunia.”
Latar belakang Friedman benar-benar inspiratif, dimulai dari awal yang sederhana dengan seorang ibu yang menjanda yang berjuang melawan penyakit mental. Setelah keluar dari perguruan tinggi junior, dia mulai bekerja di bidang ritel sebagai stock boy untuk Gap di mana dia dipekerjakan di bawah bimbingan Mickey Drexler untuk menjadi manajer regional di California Selatan. Dia kemudian menjalani 14 tahun yang luar biasa bersama Williams-Sonoma, termasuk presiden Pottery Barn.
Dia telah menjadi ketua dan CEO RH sejak tahun 2014, setelah bergabung dengan perusahaan pada tahun 2010 dan mengambil jeda selama 10 bulan pada bulan Agustus 2012 setelah penyelidikan atas kemungkinan hubungan yang tidak pantas dengan seorang karyawan. Dan dia telah membangun kekayaan bersih sebesar $1,2 miliar, menurut Forbes.
Friedman menuntut tingkat dedikasi dan komitmen yang sama di antara para pekerja Kesehatan Reproduksi seperti yang ia tunjukkan dalam upayanya. “Cintai kami atau tinggalkan kami” adalah apa yang dia tuntut dari para karyawan.
Segal menggambarkan Friedman sebagai “kepala sekte berbasis perabot rumah tangga, lengkap dengan Alkitabnya sendiri (katalog mengkilap setebal 350 halaman yang muncul di kotak surat Anda), terminologi (“petualangan”, “galeri”, “aturan kesehatan reproduksi”) dan katekismus (“Ini bukan tugas kami, ini hidup kami,” demikian bunyi salah satu peraturan Kesehatan Reproduksi.).”
Perusahaan-perusahaan besar dibangun oleh para pemimpin visioner yang dapat memanfaatkan dan mengarahkan kekuatan orang-orang yang mengikuti mereka. Friedman tentunya memiliki ambisi besar di bidang Kesehatan Reproduksi dan rekam jejak prestasi yang patut ditiru. Namun, kita bertanya-tanya apakah keterampilan kepemimpinan kultus dapat – atau harus – ditransfer ke dunia usaha.
Lihat juga:
NewsRoom.id
