Dealt Mengubah Pengecer Menjadi Penyedia Layanan Dan Membuktikan Bahwa Pivot Terkadang Berhasil

Dealt, startup Perancis yang sebelumnya dikenal sebagai Mon Super Voisin, mengumpulkan putaran pendanaan €6 juta ($6,5 juta dengan nilai tukar saat ini) beberapa bulan lalu.

Yang lebih penting lagi, startup ini telah melalui poros penting. Dan putaran pendanaan ini membuktikan bahwa strategi ini tepat. Ini adalah pelajaran menarik bagi para pendiri tahap awal yang berpikir untuk melakukan pivot tetapi belum siap untuk melakukan pivot.

Seperti namanya untuk pembaca kami yang berbahasa Perancis, Mon Super Voisin adalah pasar freelance yang khas untuk tugas-tugas rumah tangga. Anda dapat menggunakan platform ini untuk menemukan “tetangga” untuk memasang TV di dinding, membantu Anda merakit furnitur, atau mengatur pembersihan menyeluruh di rumah Anda.

Perusahaan menyadari bahwa beberapa di antaranya merupakan tugas yang hanya dilakukan sekali saja dan tidak menghasilkan pelanggan tetap. Bahkan jika klien menemukan tukang kebun atau petugas kebersihan melalui suatu platform, mereka sering kali melewati platform tersebut dan membayar orang tersebut secara langsung.

Pada saat yang sama, banyak dari tugas ini dapat dianggap sebagai layanan pasca pembelian. Saat Anda membeli mesin cuci, Anda mungkin memerlukan bantuan untuk menempatkan mesin di ruangan yang tepat dan memasangnya.

“Dengan analisis bisnis kami, kami menyadari bahwa lebih dari dua pertiga permintaan pengguna kami pada saat Mon Super Voisin sebenarnya adalah pelanggan ritel yang membutuhkan bantuan setelah membeli sesuatu,” salah satu pendiri dan CEO Dealt, Mickael Braconnier, mengatakan kepada TechCrunch.

Itu sebabnya Dealt kini membangun platform layanan untuk pengecer, bukan pelanggan akhir. Perusahaan ini pertama kali mulai bekerja sama dengan Mr. Bricolage, pengecer DIY yang populer di Prancis. Dealt mengoperasikan platform label putih untuk Mr Bricolage sehingga dapat meningkatkan layanan kepada kliennya sendiri.

“Kami membantu mereka mengembangkan penawaran pengiriman dan pemasangan rumah. Kami mengembangkan penawaran kami seputar instalasi produk, termasuk perlengkapan lampu, rel tirai, keran mixer, toilet, bilik pancuran, dll.” kata Braconnier.

Sebelum bekerjasama dengan Dealt, beberapa Mr. Bricolage mempunyai kartu nama pengrajin terdekat dan mereka hanya membagikan kartu nama kepada pelanggan. Namun tidak ada cara untuk mengetahui harga terlebih dahulu, toko tidak akan mendapat potongan apa pun dalam transaksi, dan pelanggan terkadang akan pergi ke toko lain yang menawarkan layanan pemasangan yang tepat.

Strategi distribusi baru Dealt ini lebih efisien karena perusahaan kini bertindak sebagai startup perangkat lunak sebagai layanan dan kepentingan semua orang selaras. Setelah biaya pengaturan awal, klien Dealt membayar biaya berlangganan bulanan untuk mengakses platform. Langganan bergantung pada jumlah toko yang menggunakan alat ini dan pasar Dealt.

Setelah itu, pengecer seperti Mr. Bricolage dapat memberikan layanan dan menghasilkan jalur pendapatan baru seiring mereka mengambil potongan pada setiap transaksi. Sedangkan bagi penyedia layanan, ini adalah pasar lain yang dapat membantu mereka menemukan klien.

Misalnya, Jardiland, Truffaut, dan Botanic semuanya bekerja sama dengan Dealt untuk menawarkan layanan berkebun. Beberapa tukang kebun mungkin sudah memiliki basis klien sendiri, tetapi mungkin agak sepi selama musim dingin. Bekerja dengan Dealt bisa menjadi cara untuk menambah penghasilan mereka.

Klien Dealt lainnya termasuk Fnac-Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger, 3Suisses dan Rue du Commerce. Beberapa pengecer ini bekerja sama dengan Dealt untuk menyediakan layanan yang belum tentu terkait dengan pembelian baru. Klien mungkin ingin memperbaiki sesuatu, mentransfer data dari ponsel cerdas lama ke ponsel cerdas baru, atau menjual kembali peralatan lama.

La Poste Ventures (dioperasikan oleh XAnge) memimpin putaran pendanaan €6 juta. GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders dan sejumlah pelaku usaha juga ikut berpartisipasi.

Dealt saat ini bekerja dengan 10.000 penyedia layanan, 500 toko ritel, dan 40 klien e-commerce. Startup ini diperkirakan akan berekspansi ke negara-negara Eropa lainnya pada tahun depan, dimulai dengan Belgia, Swiss, dan Spanyol.