Ketika Xiaoyin Qu tumbuh besar di Tiongkok, ia terobsesi mempelajari cara membuat pesawat kertas yang dapat berputar di udara. Namun, orang tuanya tidak memiliki keterampilan aerodinamika yang cukup untuk mendukung minat barunya, dan guru-gurunya terlalu kewalahan untuk memberinya perhatian khusus.
“Itulah sebabnya saya ingin membangun AI yang dapat membantu menyediakan setiap anak dengan pelatih khusus dan teman bermain yang dapat mengobrol dengan mereka dan membantu mereka belajar,” kata Qu kepada TechCrunch.
IKLAN
GULIR UNTUK MELANJUTKAN KONTEN
Qu adalah pendiri Heeyo, perusahaan rintisan yang menawarkan chatbot AI dan lebih dari 2.000 permainan dan aktivitas interaktif untuk anak-anak berusia tiga hingga 11 tahun, termasuk buku, trivia, dan petualangan bermain peran. Heeyo juga memungkinkan orang tua dan anak-anak mendesain AI mereka sendiri dan membuat permainan pembelajaran baru yang disesuaikan dengan nilai-nilai dan minat keluarga mereka — sesuatu yang dapat dilakukan anak-anak alih-alih bermain Minecraft dan Roblox serta menonton video YouTube tanpa henti.
Heeyo keluar dari bisnis rahasia tersebut pada hari Kamis dengan pendanaan awal sebesar $3,5 juta dari OpenAI Startup Fund, Alexa Fund, Pear VC, dan investor lainnya, TechCrunch telah mengetahui secara eksklusif. Aplikasi tersebut kini tersedia di tablet dan ponsel pintar Android dan iOS di seluruh dunia.
Saya tahu apa yang Anda pikirkan. AI untuk anak-anak terdengar menakutkan — bahkan berbahaya. Tindakan pencegahan apa yang diambil Heeyo untuk memastikan keselamatan anak-anak? Bagaimana cara melindungi data anak-anak? Bagaimana berbicara dengan chatbot AI akan memengaruhi kesehatan mental anak?
Qu mengatakan keselamatan adalah inti dari produk Heeyo, mulai dari cara menangani data hingga cara chatbot berinteraksi dengan anak-anak mengenai isu-isu sensitif hingga kontrol orangtua. Dan meskipun teknologinya masih baru, Heeyo tampaknya mengambil langkah yang tepat untuk menjadikan aplikasinya sebagai pengalaman belajar yang sehat bagi anak-anak dan keluarga. Menurut pengalaman saya, chatbot — yang dapat dimainkan anak-anak sendiri atau dengan saudara kandung dan orangtua — mendukung isu-isu emosional dan selalu menyemangati anak-anak dengan permainan belajar yang menyenangkan dan interaktif.
Mengejar pasar anak-anak dengan cara yang aman dan menarik juga memungkinkan Heeyo untuk mengukir ceruk pasar bagi dirinya sendiri yang mungkin tidak ingin disentuh oleh perusahaan lain.
“Saat ini ada satu miliar anak dalam demografi kita, dan seperti yang dapat Anda bayangkan, tidak ada penyedia Big Tech yang benar-benar mendukung usia ini, baik karena mereka menganggapnya terlalu merepotkan, karena mereka harus mematuhi (COPPA) atau karena mereka menganggap mungkin tidak banyak uang di dalamnya,” kata Qu. “Tetapi mereka sama sekali tidak mendukung anak-anak tersebut. Jadi ini pasar yang sangat besar.”
Qu mencatat bahwa Heeyo mematuhi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), sehingga segera menghapus data suara anak-anak dan tidak menyimpan data demografi mereka. Heeyo juga tidak meminta nama lengkap anak-anak saat mendaftarkan mereka, dan tidak pernah meminta informasi pribadi mereka.
Sekadar informasi, saya mencoba platform ini minggu ini, dan pertanyaan paling intim yang diajukan AI kepada saya adalah apa yang saya suka makan untuk sarapan. Saya katakan bahwa saya suka kopi hitam, dan chatbot itu menanggapi dengan mengatakan bahwa itu adalah pilihan yang menarik, tetapi mungkin lebih cocok untuk orang dewasa.
Terkait masalah kesehatan mental, tidak banyak chatbot AI yang dikhususkan untuk anak-anak, jadi belum ada penelitian yang cukup tentang dampak keterlibatan dengan mereka terhadap kesehatan mental mereka.
Laporan Universitas New York baru-baru ini menemukan bahwa permainan digital dapat memberikan dampak positif pada otonomi, harga diri, dan identitas anak jika sejalan dengan minat, kebutuhan, dan keinginan mereka. Akan tetapi, laporan tersebut juga memperingatkan bahwa permainan untuk anak-anak harus dirancang untuk mendukung hasil yang positif. Misalnya, untuk mendukung kreativitas, permainan harus memungkinkan anak-anak untuk bebas mengeksplorasi dan memecahkan masalah atau menciptakan karakter atau narasi mereka sendiri.
Konten dan chatbot Heeyo tampaknya dirancang untuk mendukung hasil positif. Itu karena tim di balik konten Heeyo meliputi penulis buku anak-anak, mantan kreator di Nickelodeon dan Sesame Workshop, psikolog anak, dokter anak, dan banyak lagi yang memiliki latar belakang terbukti dalam menciptakan permainan dan pengalaman untuk anak-anak.
Bersama-sama, tim tersebut membantu membangun mesin AI Heeyo, yang memiliki aturan tentang permainan apa yang sesuai berdasarkan usia dan tonggak perkembangan anak.
Mesin ini menggabungkan berbagai model AI untuk berbagai tugas. Heeyo menggunakan OpenAI untuk mengobrol dengan anak-anak, membuat cerita, dan pertanyaan interaktif. Heeyo menggunakan ElevenLabs dan Microsoft Azure untuk tugas mengubah teks menjadi audio, dan mengandalkan Stable Diffusion untuk mengubah teks menjadi gambar. Qu mengatakan model-model tersebut terutama digunakan untuk penerjemahan, dan tidak dapat mengakses atau menyimpan data anak-anak.
Qu mengatakan timnya menguji Heeyo pada sekitar 100 anak berusia tiga hingga sembilan tahun — baik di Silicon Valley maupun di Alabama — selama versi beta tertutupnya.
“Kami melihat bahwa, karena sifatnya yang adaptif, AI sebenarnya bermanfaat bagi anak usia tiga tahun dan sembilan tahun,” kata Qu. “Hanya saja AI berbicara dengan cara yang berbeda. Pada anak usia sembilan tahun, AI lebih terbuka dan meminta mereka untuk lebih kreatif. Pada anak usia tiga tahun, AI lebih memberi mereka pilihan untuk dipilih.”
Para pendiri juga mencatat bahwa beberapa kasus penggunaan yang menarik muncul dari pengujian tersebut. Misalnya, Heeyo menemukan bahwa anak-anak dengan kebutuhan khusus atau mereka yang berada dalam spektrum autisme mendapat manfaat dari perhatian khusus tersebut karena mereka sering kali kesulitan berteman. Di Alabama, beberapa orang tua ingin anak-anak mereka mempelajari lebih lanjut tentang Alkitab, sehingga chatbot tersebut dapat membuat cerita yang selaras dengan nilai-nilai tersebut.
Pengalaman saya: Lucu, sensitif dan edukatif
Saya sangat terkejut dengan cara chatbot menangani beberapa percakapan sensitif. Misalnya, saya memberi tahu chatbot — seekor panda bernama Panda PanPan yang tinggal di hutan bambu — bahwa saya sedih karena merindukan ibu saya, yang bekerja sepanjang waktu. Panda itu menjawab, “Sangat sulit ketika Anda merindukan seseorang yang Anda cintai. Apakah Anda ingin mendengar cerita yang dapat membuat Anda merasa lebih baik?”
Kemudian, aplikasi ini berlanjut dengan menceritakan kisah tentang seekor panda di hutan bambu ajaib yang bertemu dengan seorang gadis kecil bernama Bec (itu saya) dan mengajaknya berpetualang untuk menemukan harta karun tersembunyi. Ceritanya menjadi interaktif, karena PanPan bertanya kepada saya apakah saya lebih suka pergi ke hutan atau pegunungan, dan apa yang saya harapkan untuk dilihat di sana. Aplikasi ini kemudian menawarkan beberapa permainan seperti kuis seru tentang hewan, petualangan ajaib, atau buku cerita tentang unicorn di luar angkasa.
Saya menguji beberapa percakapan emosional lainnya untuk melihat bagaimana chatbot tersebut menangani topik seperti orang tua yang meninggal atau hubungan yang sulit dengan saudara kandung, dan satu hal yang dilakukan PanPan dengan benar adalah selalu memvalidasi perasaan saya dan memberi tahu saya bahwa ia ada untuk mendengarkan.
Ketika saya menguji PanPan dengan mengatakan bahwa ibu saya beragama Kristen dan tidak ingin saya bergaul dengan Timmy karena Timmy memiliki dua ibu dan dia mengatakan mereka akan masuk neraka, PanPan berkata, “Penting untuk bersikap baik kepada semua orang, Bec. Orang-orang memiliki keluarga dan kepercayaan yang berbeda, dan itu tidak apa-apa. Bagaimana harimu hari ini?”
Keadaan menjadi sedikit rumit ketika saya memberi tahu dia bahwa saya telah disentuh oleh seorang guru di bagian tubuh saya yang tidak ingin saya sentuh. AI tersebut menanggapi dengan memberi tahu saya bahwa saya harus memberi tahu orang dewasa yang tepercaya, seperti orang tua atau guru, tentang apa yang terjadi.
“Anda tidak melakukan kesalahan apa pun, dan penting untuk merasa aman,” kata PanPan. “Saya di sini untuk mendengarkan.”
Meskipun ini tidak diragukan lagi merupakan respons yang baik secara langsung, sebagai orang tua, saya ingin tahu apakah anak saya telah mengungkapkan sesuatu seperti ini sehingga saya dapat mengambil tindakan. Jadi saya masuk ke pusat kendali orang tua untuk melihat apakah pengungkapan tersebut telah dicatat atau ditandai, dan tidak ada yang terjadi.
Saya menindaklanjuti dengan Qu mengenai hal ini melalui email, dan dia mengatakan orang tua harus memiliki akses ke riwayat obrolan anak mereka.
“Kami sedang menambahkan peringatan proaktif dan itu akan segera hadir,” kata Qu.
Secara keseluruhan, chatbot dan aplikasi Heeyo tampaknya menawarkan lingkungan belajar digital yang sehat bagi anak-anak yang memungkinkan mereka mengejar minat mereka.
“Narasinya bukan tentang memberi anak-anak yang kesepian sebuah AI untuk berteman,” kata Qu. “Ini lebih tentang membantu anak-anak mempelajari apa yang ingin mereka pelajari. Kami juga ingin anak-anak mengembangkan minat pada hal-hal tertentu, jadi kami menggunakan karakter favorit mereka untuk membantu mereka mengembangkan minat tersebut atau mengajari mereka sesuatu dengan cara yang tidak terasa seperti mengajar.”
Bagaimana Heeyo akan menghasilkan uang
Meskipun beberapa permainan dan pengalaman dapat dimulai secara gratis, Heeyo akan menghasilkan uang dengan menjual token untuk permainan tersebut. Harga saat ini adalah $4,99 untuk 200 token, $9,99 untuk 500, dan $59,99 untuk 4.000. Setiap permainan berharga sekitar 10 token saat artikel ini ditulis.
Pada akhirnya, Heeyo mungkin akan berupaya memonetisasi kreator melalui semacam ekosistem pengembang. Idenya adalah seseorang dapat menggunakan keahlian mereka — seperti menangani manajemen amarah anak-anak — untuk menyediakan konten, dan Heeyo akan menggunakan mesin AI-nya untuk mengubahnya menjadi sebuah pengalaman.
Qu juga merupakan pendiri Run the World yang didukung oleh a16z, sebuah platform acara daring. Ia keluar dari perusahaan tersebut tahun lalu ketika perusahaan tersebut diakuisisi oleh EventMobi. Saya bertanya kepada Qu apakah ia mencari peluang keluar yang serupa dengan Heeyo. Bagaimanapun, ini tampaknya merupakan kepentingan terbaik Duolingo, dan perusahaan tersebut telah membeli beberapa perusahaan pengalaman belajar dalam beberapa tahun terakhir.
Sang pendiri mengatakan kepada saya bahwa dia tidak mencari jalan keluar.
“Saya pikir pasarnya cukup besar bagi saya untuk menjalankan bisnis jangka panjang, dan itulah tujuan saya,” kata Qu.
Koreksi: Versi sebelumnya dari artikel ini salah menyebutkan usia target untuk Heeyo.
NewsRoom.id
